FAQ

Expédition

Puis-je suivre l'état de mon envoi ?

Oui, en règle générale, tu reçois une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi par e-mail dès que ton colis quitte nos locaux.

Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon colis ?

Après environ 3 à 7 jours ouvrables, tu pourras tenir ton paquet entre tes mains.

Où puis-je me faire livrer ?

Actuellement, nous expédions vers l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, ainsi que vers les pays suivants de l'UE :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et République tchèque.

Ta commande

La couverture de mon album a l'air rayée, que dois-je faire ?

Dans la grande majorité des cas, il n'y a pas lieu de s'inquiéter ! La couverture de l'album est recouverte d'un fin film protecteur bleuté. Ce film peut être facilement retiré. Aucune rayure ne sera plus visible. Si tu constates toutefois des dommages sur ton produit, n'hésite pas à nous contacter.

Comment mettre la pochette de l'album sur le mur ?

Une possibilité serait de se procurer des bandes adhésives transparentes double face spécialement conçues pour coller sur les murs. On les trouve dans toutes les grandes surfaces de bricolage. Nous proposons également des présentoirs directement dans notre boutique.

Pourquoi ma pochette d'album / mon porte-clés ont-ils un aspect bleuté ?

Ne t'inquiète pas : ta couverture d'album est recouverte au recto d'un fin film protecteur bleuté pour la protéger des dommages. Tu peux facilement l'enlever et ta pochette d'album sera transparente !

Dois-je faire attention à quelque chose si je télécharge une photo personnelle pour la couverture de l'album ?

Assure-toi que la photo que tu télécharges est raisonnablement nette et lumineuse. En téléchargeant une image, tu confirmes également qu'elle n'enfreint pas les lois en vigueur et qu'elle ne viole pas les droits de tiers.

Puis-je modifier ultérieurement ma commande d'articles personnalisés ?

Nous te prions de comprendre qu'une modification / annulation ultérieure de ta commande n'est malheureusement pas possible.

Je ne trouve pas la facture, que puis-je faire ?

Tu recevras ta facture par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de ta commande. Vérifie que notre e-mail n'a pas été envoyé dans ton dossier spam.

Si tu ne trouves toujours pas la facture, envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande à support@musicprinted.de et nous t'enverrons la facture dans les plus brefs délais.

Remboursements

Est-ce que je reçois un remboursement pour les articles personnalisés ?

Ta commande est unique et personnalisée. C'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de remboursement pour les articles personnalisés. Cependant, n'hésite pas à nous contacter si tu n'es pas satisfait de ta commande. Ensemble, nous trouverons une solution à ton problème.

Ma commande est endommagée, que dois-je faire ?

Si ta commande est endommagée, envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et une photo (produit + emballage) du dommage à support@musicprinted.de. Nous veillerons à ce que tu reçoives immédiatement une livraison de remplacement.

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